ТОО «Nurkai» құпиялылық саясаты

Күшіне ену күні: {күнін көрсетіңіз}
Нұсқа: 1.0

Осы Құпиялылық саясаты (бұдан әрі – «Саясат») интернет-аптеканың веб-сайтын және байланысты сервистерін пайдаланған кезде ТОО «Nurkai» (бұдан әрі – «Біз», «Компания») қандай жеке деректерді жинайтынын, қалай пайдаланатынын және қалай қорғайтынын сипаттайды.

1. Құқықтық негіздер және қағидаттар

Біз дербес (жеке) деректерді Қазақстан Республикасының заңнамасына, соның ішінде «Жеке деректер және оларды қорғау туралы» ҚР Заңына сәйкес өңдейміз. Өңдеу заңдылық, әділдік, деректерді барынша азайту, дәлдік және сақтау мерзімдерінің шектелуі қағидаттарына негізделеді.

2. Кімбіз және байланыс

Жеке деректер операторы: ТОО «Nurkai»
БСН: 190440022051
Мекенжай: 080009, Тараз қ., Рысқұлов к-сі, 32А
Телефон: +7 (7262) 54-47-17
Жеке деректерді қорғауға жауапты тұлға (бар болса): {аты-жөні/байланыс}

3. Біз жинайтын деректер

• Идентификаторлық деректер: ТАӘ, туған күні (қажет болғанда), жынысы (қажет болғанда), телефон нөмірі, email.
• Тіркелгі деректері: логин/ID, құпиясөздер (хэш түрінде сақталады), профиль баптаулары.
• Жеткізу деректері: мекенжай, алушының байланыстары.
• Тапсырыс деректері: себет құрамы, сатып алу тарихы, тапсырыс мәртебелері, бонустар/купондар.
• Төлем деректері: төлем тәсілі, транзакция мәртебесі, маскаланған деректер; банк карталарының толық деректерін сақтамаймыз — оларды сертификатталған төлем провайдерлері өңдейді.
• Коммуникациялар: қолдау қызметіне жүгінулер, пікірлер, сауалнамалар/жиналыстарға жауаптар.
• Техникалық деректер: IP-мекенжай, құрылғы/браузер деректері, cookies, сессия идентификаторлары, аналитика (бет қараулар, оқиғалар, трафик көздері).
• Арнайы санат (денсаулық туралы деректер): дәрі-дәрмектің рецепті (дәрігер рецепті нөмірі/фотосы) немесе фармацевт кеңесі үшін ерікті түрде беретін мәліметтер (аллергия, қарсы көрсетілімдер және т.б.). Мұндай деректер тек сіздің айқын келісіміңізбен және минималды қажетті көлемде өңделеді.

4. Өңдеу мақсаттары және құқықтық негіздер

• Шарт жасасу және орындау: аккаунт ашу/жүргізу, тапсырысты ресімдеу және жеткізу, төлемдер, қайтарулар және кепілдіктер.
• Занды мүдделер: сервистің қауіпсіздігін қамтамасыз ету, алаяқтықтың/теріс пайдаланудың алдын алу, Компания мен пайдаланушылардың құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау.
• Заң талаптары: бухгалтерлік, салықтық және өзге де міндетті есеп/есептілік талаптарын орындау.
• Келісім: маркетингтік хабарламалар (email/SMS/мессенджер), дербестендіру мақсатындағы cookies, арнайы санаттағы деректерді (денсаулық) өңдеу. Келісімді кез келген уақытта қайтарып ала аласыз.

5. Cookies және аналитика

Біз сайттың жұмысын қамтамасыз ететін қажетті cookies және сапаны жақсарту мен дербестендіру үшін функционалдық/аналитикалық cookies қолданамыз. Cookies-ті браузер параметрлері арқылы басқара аласыз; кейбір cookies өшірілсе, сайттың функционалдығы шектелуі мүмкін.

6. Деректерді кімдерге береміз

• Жеткізу қызметтері — тапсырысты жеткізу үшін.
• Төлем провайдерлері — төлемдерді өңдеу үшін; карталық деректер қауіпсіз арналармен беріледі.
• IT-қызмет провайдерлері — хостинг, бұлтты инфрақұрылым, хабарламалар және аналитика сервистері.
• Фармацевтер/аптекалық пункттер — тапсырысты орындау, кеңес беру және фармталептерді сақтау үшін (қажетті көлемде).
• Мемлекеттік органдар — заңды сұрау салулар негізінде және заңмен көзделген жағдайларда.

Біз өңдеушілермен құпиялылық пен қауіпсіздік талаптарын қамтамасыз ететін шарттар жасасамыз.

7. Шекарааралық беру

Егер деректер Қазақстан Республикасынан тыс серверлерге/провайдерлерге берілсе, біз ҚР заңнамасының талаптарын сақтаймыз, шарттық тетіктерді қолданамыз және/немесе қажет болған жағдайда сіздің келісіміңізді аламыз.

8. Сақтау мерзімдері

• Аккаунт деректері — аккаунт белсенді болғанша және жойылғаннан кейін 3 жылға дейін (дау-шағымдарды реттеу және құқықтарды қорғау үшін).
• Тапсырыстар және бухгалтерлік құжаттар — заңмен белгіленген мерзімдерде (әдетте кемінде 5 жыл).
• Келісім негізінде өңделетін деректер (маркетинг, денсаулық) — келісім қайтарылғанша немесе мақсатқа қол жеткізілгенше.

Мерзім өткеннен кейін деректер жойылады немесе жеке басын анықтау мүмкін болмайтындай етіпнебаландандырылады (анонимдендіріледі).

9. Деректерді қорғау

Біз ұйымдастырушылық және техникалық қорғаныс шараларын қолданамыз: беру кезінде шифрлау, қолжетімділікті қажет принципі бойынша шектеу, инциденттерді мониторингілеу, резервтік көшіру, ішкі регламенттер және персоналды оқыту.

10. Дербес деректер субъектісінің құқықтары

Сіз құқығыңыз бар:

• деректеріңіздің өңделуі туралы ақпарат алу;
• деректерге қол жеткізу, түзету, жаңарту, өңдеуді шектеу немесе жоюды талап ету (заңға қайшы келмесе);
• заңды мүдделер негізіндегі өңдеуге қарсы болу;
• деректерді тасымалдау (қолданылса);
• келісімді қайтарып алу (қайтарғанға дейінгі өңдеудің заңдылығына әсер етпейді);
• ҚР уәкілетті органына шағым беру.

Құқықтарыңызды іске асыру үшін 2-бөлімдегі байланыстар арқылы хабарласыңыз. Сұраулар заңда көрсетілген мерзімдерде қаралады.

11. Маркетингтік хабарламалар

Маркетингтік жіберілімдер (email/SMS/мессенджер) тек сіздің келісіміңізбен жолданады. Қалаған сәтте хаттағы/хабардағы сілтеме арқылы немесе аккаунт баптауларында бас тарта аласыз.

12. Денсаулық туралы деректердің ерекшеліктері

Біз денсаулық туралы деректерді тек айқын келісіммен және мына мақсаттарда өңдейміз:

• рецептпен берілетін дәрілерге тапсырысты ресімдеу (рецептті тексеру);
• фармацевтпен кеңес (үйлесімділік, аллергиялар және т.б. тексеру);
• фармацевтикалық заңнама талаптарын орындау.

Біз диагностика, емдеу немесе терапия тағайындаумен айналыспаймыз. Сайттағы ақпарат анықтамалық сипатта және дәрігер кеңесін алмастырмайды.

13. Балалардың деректері

Қызметтеріміз 18 жастан асқан пайдаланушыларға арналған. Біз балалар деректерін мақсатты түрде жинамаймыз. Егер бала заңды өкілдің келісімінсіз деректер берді деп есептесеңіз, жою үшін бізге хабарласыңыз.

14. Саясатқа өзгерістер

Біз Саясатты жаңарта аламыз. Актуалды нұсқа сайтта күнi көрсетіліп жарияланады. Маңызды өзгерістер туралы қосымша хабарламалар (email немесе интерфейс арқылы) берілуі мүмкін.

15. Оператордың реквизиттері

ТОО «Nurkai»
БСН: 190440022051
080009, Тараз қ., Рысқұлов к-сі, 32А
Тел.: +7 (7262) 54-47-17